Bieten Sie Ihre beste Erfahrung und wachsen Sie gemeinsam mit Ihren Kunden
An alle Händler oder Vertriebsgesellschaften – Ihre Kunden werden immer anspruchsvoller und sind immer besser vernetzt. Sie streben nach dem bestmöglichen Einkaufserlebnis. Ihre Aufträge müssen sowohl so schnell wie möglich als auch in einwandfreier Qualität bearbeitet werden. Für eine sichtbare Qualität ihrer Dienstleistungen führen viele Unternehmen die Zertifizierung nach ISO 9001 ein.
Je nach den durch Sie angebotenen Produkten müssen Sie bestimmte Standards erfüllen. In der Lebensmittelindustrie beispielsweise sind die Kühlkette und bestimmte Hygienestandards zu gewährleisten (ISO 22000 oder HACCP).
Die personelle Fluktuation kann zuweilen hoch sein. Durch die genaue Beschreibung der Prozesse und des Know-hows stellen Sie die schnelle Integration neuer Mitarbeiter sicher.
Besonders als Franchiser müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Know-how richtig eingesetzt wird. Dazu gehört die Erstellung eines Betriebshandbuchs, um für alle Franchisenehmer einen qualitativ gleichwertigen Kundendienst zu gewährleisten.
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Garantieren Sie Exzellenz in Ihren Dienstleistungen
Die Optimiso-Software wird von vielen Händlern verwendet und unterstützt Sie in den folgenden Punkten:
- Sicherstellung einer gleichbleibenden Servicequalität
- Nutzung einer soliden Basis an Wissen und Know-how.
- Identifizierung von Kontrollen und Automatisieren von deren Nachverfolgung.
- Reibungsloser Nachweis der Einhaltung der Vorschriften, denen Sie bei Audits unterliegen.
