Sorgen Sie für mehr Wachstum durch Kundenzufriedenheit
Sie sind eine Kommunikationsagentur, ein Gebäudeservice-Unternehmen, ein Unternehmen im Bereich Maschinenbau, eine Beratungsagentur oder eine Anwaltskanzlei oder … Kurzum, Sie müssen Ihr Wachstum sicherstellen, indem Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit eine einwandfreie Servicequalität gewährleisten, unabhängig von der Person, die dieses Ziel umsetzt.
Die Zertifizierungen nach ISO 9001 und ISO 14001 erlauben es Ihnen vielfach, Ihre best practices in Bezug auf Qualität und Umweltfreundlichkeit unter Beweis zu stellen. Je nach Branche gelten jedoch weitere Besonderheiten, wie z.B. CMS III für das Qualitätsmanagement von Kommunikationsagenturen.
Um die Servicequalität zu gewährleisten und die schnelle Integration neuer Mitarbeiter im Falle ihres Ausscheidens zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Prozesse, Ihr Know-how und die Stellenbeschreibungen Ihres Unternehmens formalisieren.
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Profitieren Sie von einem Qualitätssicherungssystem oder einer internen Dokumentation, von denen jeder Mitarbeiter profitiert
Mit der Optimiso-Software können Sie Ihr Qualitätssicherungssystem oder Ihre interne Dokumentation einfach verwalten. Mit ihr erreichen Sie folgendes:
- Sicherstellung einer gleichbleibenden Servicequalität
- Nutzung einer soliden Basis von Unternehmenswissen und Know-how.
- Die einfache Motivation und Nachverfolgung von Vorfällen oder Vorschlägen für Verbesserungen
- Einfacher Nachweis über die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, denen Sie bei Audits unterliegen.
