Garantissez votre croissance par la satisfaction de vos clients
Vous êtes une agence de communication, une entreprise de Facility Services, dans le domaine de l’ingénierie, une agence de conseil, une étude d’avocats, etc. Bref, vous devez assurer votre croissance en garantissant la satisfaction de vos clients, et donc une qualité de service irréprochable, quelle que soit la personne qui l’effectue.
Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 vous permettent souvent de prouver vos bonnes pratiques en terme de qualité et de respect de l’environnement. Selon les secteurs, il existe d’autres certificats spécifiques telles que CMS III pour la gestion de la qualité des agences de communication.
Pour garantir la qualité de service et assurer une intégration rapide des nouveaux collaborateurs en cas de départ, vous pouvez décrire vos processus, vos savoir-faire et les fiches de poste de votre entreprise.
Nos références dans les service professionnels ?
Bénéficiez d’un système qualité ou d’une documentation interne utile à tous
Avec le logiciel Optimiso, vous gérez facilement votre système qualité ou votre documentation interne. Il vous permet de :
- Assurer toujours la même qualité de service
- Bénéficier d’une solide base de connaissances et de savoir-faire
- Déclencher et suivre facilement les incidents ou les suggestions d’amélioration
- Prouver facilement la conformité avec les lois auxquelles vous être soumis lors des audits
