Indicateurs opérationnels: des véritables atouts pour l’entreprise

 

Les indicateurs opérationnels sont de véritables atouts pour l’entreprise.

 

Comment choisir les plus utiles ? :

  • Identifier les activités de chaque département
  • Repérer les situations de réussite : « qu’est-ce qui vous fait dire que votre département fonctionne bien ? ». Par exemple : « nos clients apprécient notre réactivité »
  • Puis repérer les situations d’échec : « qu’est-ce qui vous fait dire que votre département fonctionne mal ? ». Par exemple : « nos fournisseurs font de plus en plus d’erreurs »
  • Identifier les indicateurs permettant de mesurer ces situations. Par exemple : « Temps de réponse au client », « Taux de livraisons non-conformes »
  • Retenir 3 à 5 indicateurs clés par département

 

Et vous… disposez-vous des bons indicateurs opérationnels ?

 

Déterminez et suivez simplement vos indicateurs avec Optimiso Suite
Disposez d’une vision exacte et atteignez vos objectifs grâce aux indicateurs.

 

Publié le 28 janvier 2020

Partager cet article