Les indicateurs opérationnels sont de véritables atouts pour l’entreprise.
Comment choisir les plus utiles ?
- Identifier les activités de chaque département
- Repérer les situations de réussite : « Qu’est-ce qui vous fait dire que votre département fonctionne bien ? ».
Par exemple, « Nos clients apprécient notre réactivité ». - Puis repérer les situations d’échec : « Qu’est-ce qui vous fait dire que votre département fonctionne mal ? ».
Par exemple, « Nos fournisseurs font de plus en plus d’erreurs ». - Identifier les indicateurs permettant de mesurer ces situations.
Par exemple, « Temps de réponse au client », « Taux de livraisons non-conformes ». - Retenir 3 à 5 indicateurs clés par département.
Et vous, disposez-vous des bons indicateurs opérationnels ?
Déterminez et suivez simplement vos indicateurs avec Optimiso Suite
Disposez d’une vision exacte et atteignez vos objectifs grâce aux indicateurs.
