Le PDCA, pour Plan, Do, Check, Act, est une méthode structurée qui permet d’améliorer en continu les processus, les produits ou les services. Conçu par Walter A. Shewhart puis diffusé par W. Edwards Deming, ce cycle est aujourd’hui un incontournable dans les démarches qualité, notamment dans le cadre de la norme ISO 9001.   Pourquoi […]

De United Airlines à Wikileaks, d’UBS à la Syrie, la sécurité de l’information est au cœur de l’actualité et prend une ampleur grandissante à la mesure de l’omniprésence des nouvelles technologies. Cependant, pour la plupart des entreprises, cette sécurité reste un concept très flou. Nos sociétés évoluent aujourd’hui en grande partie grâce aux nouvelles technologies […]