management de la qualité

5 similitudes entre ISO 9001 et le Contrôle interne

A première vue, les objectifs d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) certifié ISO 9001 et d’un Système de Contrôle Interne semblent différents. L’un a pour but de réaliser des produits ou services de qualité pour satisfaire le client ; l’autre permet avant tout d’assurer la fiabilité des reportings financiers et peut être élargi […]

Publié le 16 Juin 2016
déclarer incident

5 bonnes raisons de suivre régulièrement les incidents

L’explosion de la navette spatiale Challenger en 1986, l’explosion la plateforme pétrolière Deepwater Horizon en 2010 ou encore l’incendie de Lubrizol en 2019 ont montré que les incidents sont les déclencheurs de nombreuses mesures correctives. En effet, d’importantes mesures de sécurité ont été lancées suite à ces accidents. La mise en place de mesures préventives […]

Publié le 12 Mai 2016
optimiso suggestions d'amélioration

5 astuces pour encourager les collaborateurs à transmettre leurs suggestions d’amélioration

Vous pensez qu’il est difficile d’impliquer les collaborateurs dans le Système de Management de la Qualité ? Souvent ils ne se sentent pas concernés et les suggestions d’amélioration sont rares ? Voici 5 astuces pour y remédier !     1-  Sensibiliser les collaborateurs D’abord, rappelez régulièrement aux collaborateurs l’importance de leur participation à l’amélioration […]

Publié le 20 Avr 2016
nouveautés iso 9001

ISO 9001 version 2015, les 7 grandes nouveautés

1/ Structure et  terminologie Les normes de système de management ISO sont désormais structurées de la même manière. Les établissements qui possèdent plusieurs certificats (ISO 9001, ISO 14001…) auront davantage de visibilité et d’aisance pour accorder leurs systèmes. Le vocabulaire a été adapté aux différentes évolutions qu’elles soient managériales, technologiques ou sociétales. Par exemple, le […]

Publié le 15 Mar 2016
réussir audit qualité

7 conseils pour un audit qualité constructif

Souvent, l’audit qualité est source d’appréhension pour les collaborateurs. Ils peuvent ne pas percevoir la finalité de l’audit et penser qu’on ne leur fait pas confiance. Comment améliorer la perception de l’audit ? La réponse en 7 conseils à appliquer avant, pendant et après l’entretien. 1/ Avertir à l’avance de votre venue Un audité qui […]

Publié le 12 Jan 2016
certifié ISO 9001

Félicitations à VOXEA, récemment certifiée ISO 9001 !

Notre équipe est ravie d’avoir accompagné Voxea, école de langues réputée à Lausanne, tout au long de son projet de certification ISO 9001. Découvrez ici d’autres projets réalisés pour des établissements de formation.

Publié le 15 Juil 2015
certification ISO 9001

Gerofinance-Dunand | Régie de la Couronne a reçu la certification ISO 9001

« L’acteur clé du secteur de l’immobilier romand est désormais certifié ISO 9001. Les groupe pionnier de l’activité de gestion de copropriété en Suisse a reçu, en juillet dernier, la précieuse distinction après plus d’une année de travail. La direction et l’ensemble des collaborateurs se sont hâtés – non lentement et sans perdre courage -, remettant […]

Publié le 31 Oct 2014
certification ISO 9001 utile

Gérance immobilière – Démarche pour une organisation efficace et une certification ISO 9001 utile

Agence immobilière (ou régie), vous souhaitez mettre en place une organisation efficace, voire atteindre la certification ISO 9001 ? Ce livre est fait pour vous ! Thomas Kortmoller et Olivier Anchieri relatent ici toute leur expertise en matière d’organisation interne et de management de la qualité, acquise durant des dizaines d’années sur le terrain et […]

Publié le 23 Août 2014
certification comptoir immobilier

ISO 9001:2008 Le Comptoir immobilier a «passé son certif’»!

Certification ISO 9001:2008 «Après quinze mois de travail intensif, le Groupe Comptoir immobilier est ravi de pouvoir offrir à sa clientèle la garantie d’une certification ISO 9001:2008 comme gage de qualité et de rigueur», explique Philippe Moeschinger, directeur général de l’entreprise présidée par Paul Epiney, comptant quelque 150 collaborateurs. Les domaines certifiés sont les activités […]

Publié le 09 Juil 2012
appliquer norme iso 9001

Le renouveau du made in China

Les dernières statistiques ISO démontrent qu’il faudra bientôt compter  avec une Chine capable d’offrir des produits de haute qualité. L’importante croissance économique chinoise ne cesse de faire couler de l’encre: délocalisation des industries occidentales, mainmise chinoise sur les ressources africaines, développement du premier avion furtif chinois, mise en orbite de satellites, etc. La réputation des […]

Publié le 01 Fév 2011