Que signifie MASE ? De par son nom complet Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises, cette certification vise à réduire les risques relatifs à la santé, à la sécurité des salariés et à protéger l’environnement. Actuellement, la certification MASE est principalement présente dans les domaines de la chimie, de la production d’énergie, des transports d’énergie et […]

Imaginez une entreprise dans laquelle il n’existerait absolument aucun contrôle. Difficile à croire… Néanmoins, les collaborateurs qui doivent mettre en place un contrôle interne ont souvent le sentiment de partir d’une page blanche. Et pourtant, on constate en règle générale que près de 90% des contrôles existent déjà. La mise en place du contrôle interne […]

En 1994, le Russe Vladimir Levin s’introduit dans la base de données de la Citibank et transfère illégalement 10 millions de dollars. Il est le premier cyberpirate à détourner les fonds d’un établissement financier. Depuis, bien d’autres entreprises ont été prises au dépourvu par des hackers avec des conséquences très lourdes, qu’elles soient financières ou […]

Le client est roi ! On nous l’a souvent répété, mais c’est plus vrai que jamais. Aujourd’hui, tous hyper-connectés, il est très facile de comparer et de donner publiquement son avis. Quand bien même un client satisfait peut ne pas être fidèle et inversement, sa satisfaction est un indicateur clé de la qualité de vos […]

La certification ISO 9001 est devenue la norme incontournable pour près d’un million d’entreprises dans le monde. C’est très clairement ce qui ressort de l’enquête annuelle relative aux certifications ISO 9001 : de plus en plus d’entreprises l’ont adoptée, et sur presque toute la planète.   Souvent assimilée à un effet de mode par le […]

Vous avez tout entendu ou presque sur la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vous l’aurez compris, son but est de protéger les données personnelles des citoyens de l’Union Européenne. Il peut s’agir d’un nom, d’une adresse e-mail, d’une photo, d’un numéro d’assurance sociale, de préférence d’achat, etc. Les entreprises et les établissements […]

En 2016, 890 000 accidents professionnels ont été enregistrés en France et en Suisse. Incapacité de travail, projets retardés et hausse des primes d’assurance, les accidents professionnels coûtent cher ! Ces incidents et leurs impacts peuvent être réduits au minimum grâce à la nouvelle norme ISO 45001 relative au management de la santé et de […]

Votre entreprise compte plusieurs comités ? Vous avez l’impression que ces comités sont chronophages ? Vous vous interrogez sur leur utilité ? Voici 6 étapes pour faire des comités à haute valeur ajoutée ! 1 | Définir la mission d’un comité Il est nécessaire de s’interroger sur le « pourquoi » de la création d’un comité, à quel besoin doit-il répondre. […]

  Connaissez-vous le point commun entre Microsoft, Google, Swisscom ou BNP Paribas ? Ils ont tous obtenu la reconnaissance ISAE 3402. Cette reconnaissance est loin d’être réservée aux grandes entreprises. En effet, elle s’adresse à tous les prestataires de service – assurance, prévoyance, investissement immobilier, fiduciaire, service informatique, etc. – qui doivent fournir à leurs […]

La norme ISO 9001 peut être considérée comme un véritable fardeau pour certains dirigeants. Chronophage, sans valeur ajoutée immédiate ou encore trop éloignée du quotidien. Pourtant, sous des termes souvent mal compris, se cachent les meilleures pratiques mondiales du management d’entreprise. Illustration en 6 points.   1 | La satisfaction de vos clients peut-elle vous être […]